Política de privacidade
Respeitamos sua privacidade. Abaixo explicamos quais dados pessoais podemos tratar, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos — de forma clara e alinhada ao que o site faz hoje.
Quem é o controlador dos dados
O controlador é a Cootranslog Cooperativa de Logística, com sede em Av. Santos Dumont, 777 — Uruguaiana/RS — CEP 97511-120. O CNPJ da cooperativa será publicado nesta página assim que confirmado nos registros oficiais.
Canal principal para assuntos de privacidade: ola@cootranslog.com.br · telefone +55 47 99214-7060.
Quais dados coletamos
Depende de como você usa o site:
- Formulário de cotação (página inicial): nome, WhatsApp/telefone, e-mail (opcional), cidades de origem e destino, tipo de carga e modal preferencial. Esses dados são gravados para que a equipe comercial retorne o contato.
- Newsletter (rodapé): e-mail e registro do momento em que você aceita esta política e os termos de uso (campo de consentimento).
- Navegação no site público: nosso provedor de hospedagem e ferramentas de segurança podem registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário de acesso — de forma automática, para manter o site no ar e seguro.
- Painel interno Forja (
/forja, restrito à equipe): credenciais de login dos usuários autorizados no CMS. Visitantes do site público não acessam essa área.
Não solicitamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial etc.) pelos formulários públicos. Evite enviar esse tipo de informação nos campos de texto livre.
Para que usamos os dados (finalidades)
- Responder pedidos de cotação e dar continuidade comercial à operação logística.
- Enviar a newsletter e conteúdos do blog Insights, quando você se inscreveu e consentiu.
- Operar, proteger e melhorar o site (desempenho, segurança, correção de erros).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à cooperativa.
Bases legais (LGPD)
- Consentimento — newsletter e, quando aplicável, comunicações opcionais que você autorizar.
- Execução de procedimentos preliminares a contrato — análise do seu pedido de cotação e contato para proposta comercial.
- Legítimo interesse — segurança do site, prevenção de fraude e melhoria da experiência, sempre respeitando seus direitos.
- Obrigação legal ou regulatória — quando a lei exigir guarda ou comunicação de dados.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site, sob contrato e instruções compatíveis com esta política:
- Supabase — banco de dados (leads, newsletter) e armazenamento de mídia do blog, em infraestrutura em nuvem.
- Vercel — hospedagem e entrega do site na internet.
- WhatsApp (Meta) — se você optar por continuar o atendimento pelo link após enviar a cotação, passa a interagir diretamente com a Meta, sujeita à política dela.
Ferramentas de analytics (Google Analytics 4 ou Plausible), quando ativadas, podem tratar dados de uso de forma agregada — veja a seção Cookies e medição de audiência.
Por quanto tempo guardamos
- Leads de cotação: pelo tempo necessário para atendimento comercial, histórico da relação e exigências legais; depois, eliminação ou anonimização quando não houver mais necessidade.
- Newsletter: até você pedir cancelamento ou solicitar exclusão, e pelo prazo mínimo para comprovar o consentimento.
- Logs de hospedagem: conforme política do provedor e necessidade de segurança (em geral meses limitados).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel Forja, credenciais individuais no CMS e armazenamento em provedores com controles de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, avaliaremos comunicação aos titulares e à ANPD conforme a LGPD.
Seus direitos como titular
Você pode solicitar, entre outros, conforme a LGPD (art. 18): confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando couber.
Para exercer direitos, envie e-mail para ola@cootranslog.com.brcom assunto "Privacidade — LGPD" e dados que permitam identificar seu pedido. Respondemos em até 15 dias, salvo prazo maior previsto em norma da ANPD.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade
O site e os serviços de cotação são voltados a pessoas jurídicas e profissionais de logística. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse caso, eliminaremos os dados.
Alterações desta política
Podemos atualizar este texto quando mudarmos formulários, ferramentas ou a lei. A data no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no site ou por e-mail, quando apropriado.