Política de privacidad
Respetamos su privacidad. Abajo explicamos qué datos personales podemos tratar, para qué, por cuánto tiempo y cuáles son sus derechos, en un lenguaje claro y accesible.
Quién es el responsable del tratamiento
El responsable es la Cootranslog Cooperativa de Logística, con sede en Av. Santos Dumont, 777 — Uruguaiana/RS — CEP 97511-120. El CNPJ se publicará en esta página en cuanto esté validado para su divulgación.
Canal principal para asuntos de privacidad: ola@cootranslog.com.br · teléfono +55 47 99214-7060.
Qué datos recolectamos
La recolección depende de cómo usted interactúe con el sitio:
- Formularios de contacto y cotización: datos que usted informa voluntariamente, como nombre, teléfono, e-mail y detalles necesarios para atender su solicitud.
- Newsletter: e-mail informado por usted para recibir contenidos, novedades y comunicaciones relacionadas con el sitio, cuando exista consentimiento.
- Navegación en el sitio: información técnica que puede generarse automáticamente durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y horarios de uso, con la finalidad de mantener el sitio funcionando con seguridad y calidad.
No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen racial, etc.) en los formularios públicos. Evite enviar ese tipo de información en los campos de texto libre.
Para qué usamos los datos (finalidades)
- Responder pedidos de contacto, cotización y otras solicitudes enviadas por el sitio.
- Enviar newsletters y contenidos informativos cuando usted se suscribe y autoriza.
- Operar, proteger, mantener y mejorar el desempeño del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y atender requerimientos legítimos.
Bases legales (LGPD)
- Consentimiento — newsletter y, cuando aplique, comunicaciones opcionales que usted autorice.
- Procedimientos preliminares y ejecución contractual — cuando sea necesario para atender pedidos de cotización, contacto comercial y prestación de servicios.
- Interés legítimo — seguridad, prevención de abusos y mejora del sitio, siempre respetando sus derechos y expectativas legítimas.
- Obligación legal o regulatoria — cuando la legislación exija almacenamiento, retención o comunicación de datos.
Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos sus datos. El intercambio puede ocurrir solo cuando sea necesario para operar el sitio, prestar atención, viabilizar comunicaciones o cumplir exigencias legales, siempre dentro de los límites aplicables.
- Prestadores de tecnología y hosting necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Herramientas de comunicación y atención cuando usted decide continuar el contacto por canales externos.
- Autoridades públicas o terceros, cuando exista obligación legal, regulatoria o defensa de derechos.
Las herramientas de medición de audiencia, cuando estén activadas con su autorización, pueden tratar datos de uso de forma agregada. Vea la sección Cookies y medición de audiencia.
Por cuánto tiempo guardamos
- Solicitudes comerciales y de contacto: por el tiempo necesario para atender su demanda, mantener el historial de la relación y cumplir obligaciones legales, con eliminación o anonimización cuando corresponda.
- Newsletter: hasta la cancelación de la suscripción, la revocación del consentimiento o por el plazo mínimo necesario para registro y comprobación.
- Registros técnicos: por el período compatible con seguridad, estabilidad y obligaciones legales aplicables.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas compatibles con el tipo de tratamiento realizado, incluyendo conexión cifrada, control de acceso y uso de prestadores con estándares adecuados de seguridad. Aun así, ningún entorno digital es totalmente inmune a incidentes.
Sus derechos como titular
Usted puede solicitar, entre otros, conforme a la LGPD (art. 18): confirmación de tratamiento; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portabilidad; información sobre comparticiones; revocación del consentimiento; y revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos, envíe un e-mail a ola@cootranslog.com.brcon el asunto "Privacidad — LGPD" y datos que permitan identificar su pedido. Respondemos en hasta 15 días, salvo plazo mayor previsto en norma de la ANPD.
Usted también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Menores de edad
El sitio está dirigido a relaciones profesionales y empresariales. No recolectamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si identificamos una situación así, adoptaremos las medidas correspondientes para exclusión o tratamiento adecuado.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el sitio, en sus servicios, en sus prácticas o en la legislación aplicable. La fecha en la parte superior indica la versión más reciente.